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冬未央而『水到渠成』 春已至待『天道酬勤』
——专访北京嘉和顶新科贸有限公司总经理赵耀
本刊记者/薛金萍
 
三月，冬未央，春已至。尽管整个北京城依旧笼罩着些许寒意，但旧历新年的喜庆氛围还荡漾在每一个角落，似乎每个人也都能闻到早春孕育而来的芬芳。
其实对于嘉和顶新而言，2010年的春天来得更早一些。也许很多人已经意识到，嘉和顶新从1月1日成为利优比胶印机所有机型全线产品总代理的那一刻开始，自己的春天就已经悄然迈出了步伐。倘若有人担心在北京春来春去太匆匆，那自然也成了多余，因为待到今年5月28日的来临，嘉和顶新图像制作数码中心也将隆重开业，届时会为这个春天画上一个完美的句点。
2010年，嘉和顶新的世界只有两个季节：一个是春天，博观约取、水到渠成；一个是秋天，天道酬勤、厚积薄发。
 
水到渠成
“随着数码印刷的迅速发展，嘉和顶新正在努力建成一个现代化的展示中心，如今这个图像制作数码中心的落成已经是水到渠成的事。”
2010年是嘉和顶新不断发展壮大并厚积薄发的一年。在采访中，赵总描绘了这页即将谱写的历史新篇章。5月28日，嘉和顶新图像制作数码中心将隆重开业，其中展示和培训作为展示中心极其重要的两项内容，将会全面实现展示厅的示范效应。
嘉和顶新建设图像制作数码中心的主要目的有两个：一方面，展示印前、印刷、印后“一体化”印刷解决方案，为客户提供更好的增值服务和售后服务；另一方面，展示单张纸胶印机的全自动化发展趋势，让用户在胶印和数码设备之间有一个新的选择。
“图像制作数码中心主要有五大展示区：印刷流程展示区、印前展示区、印刷设备展示区、印后展示区和客户培训实习区。”
赵总详细介绍到，这一图像制作数码中心共分为五大展示区：第一，印刷流程展示区。主要展示印前流程等。第二，印前展示区。包括数码印刷机和打样，此外还将设置一个类似数码摄影棚的图像采集区。图像采集与数码设备的链接十分紧凑，这将使整个流程更加完善。第三，印刷设备展示区。作为展示中心的重中之重，将全面展示多种机型的设备。第四，印后展示区。主要展示印后装订设备。第五，客户培训实习区。目前，嘉和顶新的客户很多，但客户的水平却参差不齐，因此将请公司或日本方面的专家、大专院校的老师等对其进行一些正规的培训，以提高客户的业务水平，从而更好的为客户服务。
目前，嘉和顶新的图像制作数码中心的筹备工作正在有条不紊地进行当中，所需的各种设备均已齐全，从胶印机到数码印刷机和CTP，都将在展示中心亮相。总体看来，万事俱备，该展示中心的落成已是水到渠成之事。
 
任重道远
“2010年开始成为利优比胶印机所有机型全线产品的总代理，对于嘉和顶新来说压力较大，任重而道远。但逆水行舟不进则退，我们要变压力为动力。”
自2010年1月1日元旦钟声敲响的那一刻开始，嘉和顶新又迈出了深入拓展国内市场的新步伐，即正式成为利优比胶印机所有机型全线产品的总代理，代理区域为中国大陆、香港和澳门。赵总说，嘉和顶新与利优比已经有多年的良好合作，但此次成为总代理依然面临着较大的压力，不仅任重而道远，而且迎来了新的机遇和挑战。
“经济危机之后，印刷业在短暂‘休克’之后，又逐渐开始‘苏醒’。”
赵总坦言，对于嘉和顶新来讲，一方面是机遇，即目前国内的经济形势较好，尤其是经济危机之后，印刷业在短暂“休克”之后又逐渐开始“苏醒”。另一方面是挑战，不仅小幅面单张纸胶印机受到了数码印刷机的冲击；而且印刷业还面临着人才的竞争，尤其是专业人才和销售人才。
嘉和顶新除了代理利优比的设备之外，还代理柯尼卡美能达和地平线的一些产品，并且在国内的市场状况都很好。从2003年开始代理柯尼卡美能达的产品，弥补了单色小胶印机市场的不足，甚至占领了传统市场80%的份额；而公司代理的地平线产品主要是中小型的胶印机设备。
“嘉和顶新的目标是为客户提供‘一站式’的服务。”
目前嘉和顶新代理的产品不但有胶印设备，还有数码和CTP设备，产品线日益完善。因此，客户的选择也更加方便，并且真正享受到“一站式”的服务。尤其是面对竞争越来越激烈的印刷市场，嘉和顶新将不断提高员工队伍建设和公司的管理水平。如今嘉和顶新在北京、上海、青岛、深圳、香港都设有办事处，为了进一步拓展国内市场，公司还将在西南、西北地区设立新的办事处，全面了解各地区客户的需求。
 
天道酬勤
“天道酬勤，一分耕耘，一分收获，而上天也总是厚报那些勤奋、敬业之人。嘉和顶新凭借售后服务树立起来的良好口碑，如今已成为一种远期效应。”
自2006年起至今，利优比920系列胶印机在中国已经销售过百台，之所以能取得这样的成绩，赵总认为主要得益于以下几个方面的原因。首先，国家政策的推动。2006年以后，取消了进口印刷机免税的政策。其次，国内经济环境较好。自2008年以来，虽然印刷业在一定程度上受到了经济危机的影响，但总体经济环境仍好于国外，提供了良好的外部经济环境。再次，设备自身的优势。在众多印刷设备制造商中，利优比的设备品种齐全，从八开、六开、四开到对开、大对开；其中既有传统胶印机，也有DI印刷机，可谓应有尽有，产品质量也十分出众。
“嘉和顶新一向以优质的产品和服务著称，逐渐成长了一批技术过硬的服务队伍。”
此外，还有一个最重要的因素，即完善的售后服务。天道酬勤，上天总是厚报那些勤奋、敬业之人。一直以来，嘉和顶新都将售后服务作为一项十分重要的内容，并设有单独的工程部，负责设备的售前和售后服务。如数码工程部主要为用户提供数码设备解决方案的策划、系统集成、设备选型、安装调试、系统的使用培训和维修保养；印刷工程部主要任务是帮助用户了解设备、根据用户提供实际情况选择机型、场地勘察及设备安装、调试培训、保修等工作。嘉和顶新一向以优质的产品和服务著称，并成长了一批技术过硬的售前、售后服务队伍，从而在业界树立了良好的口碑。
 
低碳时代
“选择低碳的生活方式，并不意味着要过不消费、不娱乐、不享受的苦行僧生活；而选择低碳的经营方式，也并不意味着增加成本、降低效率、减少收入和利润。”
2009年底，随着灾难片《2012》的热映和哥本哈根会议的召开，人们对低碳的热情和关注骤然提升。如今消费者的低碳意识正在觉醒，需求也越来越理性化，因此不低碳就意味着没有订单。
然而对于很多企业而言，低碳是一个知易行难的理念，他们更多的还是停留在对低碳概念的炒作上，真正的行动还未开始。然而，低碳已成为当前每个企业必须跨越的门槛，一种对于生存方式、管理行为和盈利模式的创新跨越。
“低碳是一座围城，外面的人需要走进去，但里面的人却不需要走出来。”
面对低碳时代的到来，赵总表现得则十分坦然。他说，在2003～2005年，利优比经过不断调查研究之后，走入市场的920系列胶印机已经完全符合低碳经济的要求。具体来讲，该系列产品的浪费小、耗电量低、绿色环保，具有低碳、节能、减耗的特点。例如，设备耗电量只有同类产品的60%，由此每台设备每年可以减排二氧化碳约4万吨。
绿色低碳是一张未来市场的准入证，已成为每个企业在全球化竞争中绕不开的壁垒。嘉和顶新将低碳作为企业的长期竞争策略，不仅能提升企业的运营效率，而且可以创造出新的竞争能力和盈利能力，相信定能在国内市场取得更加辉煌的业绩。
崭新的一年已至，赵总还有三个愿望亟待实现：即完善客户服务，使用户成为真正的上帝；不断拓展市场，令市场份额越来越大；印刷业重回正轨，愿同行越来越好。
我们相信，一切正如赵总在采访中反复强调的那样，这不过都是“水到渠成”之事。如今，虽然冬未央，但春已至，嘉和顶新只待“天道酬勤”足矣！